1. 使用系统上传产品listing，会上传失败，重新出现新商品上传界面，但后台实际上已经生成了商品链接。这是什么原因？
回答：虽然后台有链接，但真正的原因是该产品处于非在售状态。此类错误会出现在API接口中，因此系统判定上传失败而重新出现在新品上传界面。
2. 为什么产品无法通过系统上传？
回答：第一种情况是商品编辑页面信息没有填写某类特定属性值信息，如单位数量、颜色属性值等，导致系统上传失败。第二种情况是对于玩具游戏等一些特定分类，系统无法实现自动上传，需要手动上传。
3. 产品的库存订单是海运，但发货放行为0，这是什么原因？
回答：ERP系统产品页面中发货放行的数值是根据近三个月发货记录中发货发货的比例来确定的。如果近三个月没有发货发货，则发货放行为0，但不会影响该产品发货定义情况的实际订单可用情况。如果近3个月没有发货记录，则查看近6个月的发货记录。如果过去6个月仍然没有交付记录，则查看过去一年。如果没有发货记录，则结束。
4. 产品利润相关问题
（1）产品利润增减的主要原因是什么？
回答：利润主要与产品收取的FBA费用有关，但也受到销售价格等其他因素的影响。系统通过后台捕获每个订单收取的FBA费用来监控产品利润。如果卖家发现店铺产品利润下降，可以首先检查是否是FBA费用造成的。如果不是，您可以通过联系我们的客服帮您查明具体原因。
（2）产品重新测量FBA费用后，卖家发现利润仍在下降。
回答：如果FBA费用确实降低，产品将需要按照以下调整后的FBA费用发货。订单完成后，系统将更新订单数据。此时卖家查看产品利润，恢复正常。因此，卖家可以先等待一段时间再观察产品利润。
5. 数据同步或系统无法捕获更新
回答：这是一个常见问题。有时数据同步可能会出现延迟或错误，例如库存数据、订单数据等。这可能会导致订单处理延迟或库存管理不善。此问题的原因可能是网络或系统延迟问题。您可以等待一段时间或刷新后重新进入。如果仍然不成功，您可以联系我们。
6. 登录注册导航
回答：浏览文章时，突然出现需要登录才能继续浏览，这是正常现象。之前已经注册过账号的卖家可以直接登录继续浏览网页。如果用户忘记密码，也可以通过按忘记密码按钮找回密码，而未注册的卖家可以通过用户名或电子邮件注册帐户。如果您登录后无法查看网页信息，您可以通过“联系我们”联系客服。
7. 访问产品服务页面时，页面无法加载、页面崩溃？
回答：用户可以再次注销，或者按f5尝试刷新页面。如果长时间无法登录，可以升级维护系统。
8. 前台的产品标题或其他信息已更新，但系统并没有显示最新内容。为什么？
回答：对于这类问题，常见的原因是系统捕捉信息的更新机制需要时间，无法做到即时更新。系统通常会在每天的固定时间（例如第二天凌晨12点）捕获并更新产品信息。在此过程中，所有产品信息将立即更新，而不是根据需要实时更新。这意味着，如果商户在白天时更改了产品标题，则新的标题信息要到第二天凌晨才会在 ERP 系统中显示。
9. 库存订单配置
回答：我们的系统会获取商品的订单数量、剩余库存等信息，通过查看这些数据来判断店铺内的商品是否需要补货。另外，系统不会盲目提醒卖家某些产品需要补货。例如，对于一些季节性产品，即使缺货，系统也不会在特定时间提醒卖家需要补货。另外，系统会根据产品订单数量确定产品的剩余库存，防止盲目补货造成库存冗余。